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明升注册:坚持公共文化服务标准化 基层文体场馆人气高口碑佳

时间:2019/12/6 14:54:10  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:善的检查监督机制,管理绩效上优势凸显,服务上台阶,2019年度更好地提升了公共文化服务质量,场馆人气高,口碑佳。在组织实施过程中,分中心在去年的基础上,围绕以下几个方面做到“有标准对照、照标准学习、按标准操作”,使各项工作更加规范,统一标准,高效有条理地运行。  首先,全员重视和...

        善的检查监督机制,管理绩效上优势凸显,服务上台阶,2019年度更好地提升了公共文化服务质量,场馆人气高,口碑佳。在组织实施过程中,分中心在去年的基础上,围绕以下几个方面做到“有标准对照、照标准学习、按标准操作”,使各项工作更加规范,统一标准,高效有条理地运行。

  首先,全员重视和参与标准化工作的实施,加强各岗位标准化的细节管理,根据场馆实际情况规范服务标准,成为分中心管理的核心与特色。标准化内容多,覆盖面广,场馆内员工均参与到标准化的各项工作中,把标准化作为一项长期的工作持续落实。

  其次,因地制宜开展宣传教育培训工作。场馆采取了多种方式如张贴标准化宣传语、电子屏设置内容、岗位模拟操作、会议培训等,让员工切身地感受到标准化的氛围。同时,每月组织员工学习标准化文件,让员工更好地了解和领会标准化的内涵,规范意识和服务,在学习过程中收集整理需要改善或者纳入标准化操作的信息,共同探讨纠正改善措施。标准化模式不仅降低了管理上因标准不一带来的条理不清和纠纷,也提高了团队合作精神,形成了良好的有效沟通,从根本上保证了场馆的高效率运营和服务质量。


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